Política de Privacidade
1. Quem somos (controlador de dados)
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a Amparelo, com sede na Rua Pamplona, 1235, Jardim Paulista, São Paulo — SP, CEP 01405-002. Contato para assuntos de privacidade: [email protected].
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e manter comunicação com quem nos contata:
- Nome completo — para identificação e comunicação personalizada.
- Endereço de e-mail — para envio de respostas, propostas e comunicações relacionadas ao serviço.
- Número de telefone (opcional) — para contato direto quando solicitado.
- Mensagem livre — o conteúdo enviado pelo formulário de contato.
- Dados de navegação — coletados por cookies analíticos, como páginas visitadas e tempo de permanência (mediante consentimento).
Não coletamos dados de saúde, dados financeiros ou qualquer categoria especial de dados conforme definido na LGPD.
3. Como e por que usamos seus dados
3.1 Atendimento e prestação de serviços
Utilizamos seus dados para responder a solicitações, elaborar propostas, realizar reuniões de briefing e prestar os serviços contratados. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.
3.2 Comunicação institucional
Podemos enviar informações sobre nossos serviços e novidades, sempre com opção de cancelamento em cada mensagem. Base legal: consentimento.
3.3 Melhoria do site
Dados de navegação anonimizados ajudam a entender como o site é usado e aprimorar sua experiência. Base legal: legítimo interesse.
3.4 Cumprimento de obrigações legais
Podemos reter dados quando exigido por lei ou por autoridade competente. Base legal: cumprimento de obrigação legal.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviço de tecnologia (hospedagem, e-mail) que processam dados em nosso nome, sob acordo de confidencialidade.
- Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.
5. Prazo de retenção
Dados de contato são mantidos por até 5 anos após o encerramento da relação comercial, para fins de suporte e obrigações legais. Dados de navegação são anonimizados após 13 meses. Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento (ver seção 7).
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e, com seu consentimento, cookies analíticos. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.
7. Seus direitos (LGPD, Art. 18)
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos, exercíveis pelo e-mail [email protected]:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você.
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: solicitar o apagamento de dados tratados com base em consentimento.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
- Oposição: opor-se a tratamentos com base em legítimo interesse.
- Revogação de consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente.
- Reclamação à ANPD: registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd).
Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis.
8. Medidas de segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo comunicação via HTTPS, acesso restrito por credenciais e revisão periódica dos controles de segurança. Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os afetados conforme exigido pela LGPD.
9. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para outros sites. A Amparelo não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros e recomenda que você leia as políticas de cada site visitado.
10. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são direcionados a adultos (18 anos ou mais) e a gestores de residências sênior. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se soubermos que dados de menor foram coletados inadvertidamente, os excluiremos imediatamente.
11. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail. A data de última atualização aparece no topo deste documento.
12. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Rua Pamplona, 1235, Jardim Paulista, São Paulo — SP, CEP 01405-002